قوانین و مقررات خرید از فروشگاه زیتو

آخرین بروزرسانی: 1405/05/03

پذیرش قوانین

ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام، استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است. در صورت عدم موافقت با هر یک از این قوانین، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید.

ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی فروشگاه معتبر است.
• پس از ثبت و پرداخت سفارش، اطلاعات آن در حساب کاربری ثبت خواهد شد.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی بر عهده خریدار است.
• در صورت درج اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

قیمت کالاها

• تمامی قیمت‌ها به تومان و مطابق قیمت درج شده در سایت هستند.
• با توجه به نوسانات بازار، قیمت کالاها ممکن است تغییر کند؛ اما پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، قیمت سفارش تغییر نخواهد کرد.
• در صورت بروز خطای فنی یا درج اشتباه قیمت که با قیمت واقعی بازار اختلاف فاحش داشته باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.

پرداخت

• پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
• سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش خواهد شد.
• در صورت عدم پرداخت در مهلت تعیین شده، سفارش به صورت خودکار لغو می‌شود.

پردازش و ارسال سفارش

• سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
• زمان تقریبی ارسال در هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود و ممکن است به دلیل شرایط خاص مانند تعطیلات، شرایط جوی یا مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل تغییر کند.
• هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری محاسبه می‌شود.
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان تحویل بر اساس قوانین شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

دریافت کالا

• مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و سلامت ظاهری آن را بررسی کند.
• هرگونه آسیب ناشی از حمل باید حداکثر ظرف 24 ساعت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
• پس از تأیید دریافت کالا، مسئولیت آسیب‌های بعدی بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• ارسال کالای اشتباه.
• وجود ایراد فنی یا نقص در کالا.
• آسیب‌دیدگی کالا قبل از تحویل به مشتری.
• مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت.

شرایط بازگشت:

• کالا باید بدون استفاده، همراه با جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و بسته‌بندی اصلی باشد.
• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
• کالاهایی که به دلیل استفاده، ضربه، نوسان برق، آب‌خوردگی یا استفاده نادرست آسیب دیده باشند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
• کالاهای مصرفی، بهداشتی، سفارشی یا دارای پلمب باز شده (در صورت اعلام در صفحه محصول) امکان مرجوعی ندارند.

گارانتی

در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، خدمات پس از فروش مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده ارائه خواهد شد و فروشگاه مسئولیتی فراتر از تعهدات شرکت گارانتی ندارد.

استرداد وجه

• در صورت لغو سفارش یا تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.
• بازپرداخت تنها به حساب صاحب سفارش انجام می‌شود.

حریم خصوصی

• اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محرمانه بوده و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
• اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات استفاده می‌شود.
• فروشگاه از پروتکل‌های امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

مسئولیت کاربران

کاربر متعهد می‌شود:

• اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد.
• از حساب کاربری خود محافظت کند.
• از هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت خودداری نماید.

محدودیت مسئولیت

• تصاویر محصولات صرفاً جهت نمایش هستند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، رنگ یا ظاهر کالا اندکی متفاوت باشد.
• فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات نخواهد بود.

تغییر قوانین

فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.